在企业管理中,管理者常常面临一系列核心问题:如何打造积极的绩效文化?如何引导员工聚焦价值创造与结果达成?如何实现组织的自主高效运转?如何确保员工与企业目标高度一致,从 “为企业做” 转向 “为自己做”?最终实现员工与企业的共赢发展?绩效创新模式,为解决这些问题提供了系统化的解决方案,助力企业快速构建高效的管理机制与活力文化。
常有企业管理者咨询:哪些岗位需要纳入绩效考核?绩效工资在薪酬中的占比应如何设定?事实上,企业更应追求 “全绩效” 模式,其核心包含两层含义:
- 全员绩效:所有创造价值的岗位都应纳入绩效管理体系;
- 全面绩效:所有具有价值的工作内容都应通过绩效机制进行引导。
需要明确的是,“全绩效” 并非 “绩效主义”。绩效主义是唯结果论的极端思维,而全绩效强调对有价值的工作和岗位进行绩效化管理,对于低价值或无价值的工作,则可采用差异化激励方式。其核心在于将绩效与薪酬深度融合,确保激励的力度与驱动性。
相比传统绩效模式,全绩效在操作上具有以下显著特点:
- 以价值创造和目标管理为核心导向;
- 按价值维度对岗位职责进行拆分与定位;
- 基于岗位职责形成清晰的目标与行动计划;
- 配套明确的薪酬或积分激励,作为行为导向与评价标准;
- 通过定期检视与总结,持续优化绩效过程。
KSF(关键成功因子,Key Successful Factors)是指决定岗位价值的最具代表性、影响力的关键性指标。从定义上看,KSF 与 KPI(关键绩效指标)有相似之处,但在实操层面存在本质差异。
KSF 的核心理念包括:
- 岗位的核心成就由少数关键因素决定;
- 这些关键因素具有规律性、决定性、成长性和关联性;
- 聚焦关键因素并将其作为核心目标;
- 每个关键因素对应特定价值,与员工薪酬、晋升、奖励直接挂钩;
- 通过复制和扩散 KSF,实现成功经验的可持续沉淀。
KSF 通过实现 “六个转化”,为企业与员工创造超额价值:
- 将企业目标转化为员工个人目标,实现目标对齐;
- 将 “企业要求员工做到” 转化为 “员工自己想要做到”,激发内生动力;
- 将笼统的岗位职责转化为清晰的价值指标,明确工作方向;
- 将对立的利益冲突转化为协作共赢的局面,凝聚组织合力;
- 将管理层或团队的责任转化为全体员工的共同责任,提升责任意识;
- 将 “员工为企业或他人而做” 转化为 “员工首先为自己而做”,激活个体能动性。
KSF 的核心价值集中体现在与薪酬体系的深度融合,通过价值与回报的直接关联,实现 “价值共创、利益共享”。
积分制管理是将积分制度应用于人力资源管理的模式,通过积分衡量员工的自我价值、反映综合表现,再将物质待遇、福利与积分挂钩并向高分人群倾斜,从而激发员工的主观能动性,充分调动积极性。
简单来说,积分制管理是用积分(奖分与扣分)对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核,并通过软件系统记录且永久有效。
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人的能力
指员工的学历、职称、职务、技术专长、个人特长等(如学历层次、管理岗位层级、专业技能等级、语言能力、文艺特长等)。这些是员工自身具备的静态要素,只要具备即可获得固定加分,意味着员工的才能从进入企业起就被认可。
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综合表现
与能力既相关又有区别(有能力未必有表现)。综合表现包括出勤情况、加班时长、工作业绩、产品产量、好人好事、建议贡献、活动参与、创新成果等。通常,综合表现的积分远高于能力积分,更能反映员工的实际贡献。
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全方位量化
对员工进行 360° 量化考核,涵盖思想状况、工作表现、业绩成果、责任心、事业心等维度。只有实现全方位量化,积分才能真实代表员工的综合表现,获得全体认可并与福利待遇有效挂钩。
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软件记录
积分制管理虽原理简单,但形成体系后需处理大量数据。通过 “积分制管理软件”,可实现固定积分自动生成,日常奖分、扣分自动分类、汇总、排位,大幅降低管理成本(如 100 人企业,兼职人员每日投入不超过 1 小时即可完成)。
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永久性使用
员工积分终身有效(除非离职),使用后不清零、可重复使用。高积分可与涨薪、养老保险、旅游福利、年终奖金、公费培训、干股转化、理财保险等挂钩,形成长效激励。
全方位量化考核与永久性使用是积分制管理的精髓,其核心目的是 “让优秀员工不吃亏”。该模式原理简单但效果显著:湖北群艺通过积分制管理,仅用 5 年时间实现资产扩大 20 倍、年收入增长 50 倍,成为中小企业快速发展的典范。
- 建立 KPI 或 KSF 指标体系,明确核心目标;
- 优化计划模式,将日常计划与 KPI/KSF 深度关联;
- 聚焦未纳入计划的 KPI/KSF,作为重点改善方向;
- 将月度计划拆解至周度,每周进行检视与总结;
- 丰富行动计划内容,确保目标有切实的执行支撑。
大型企业与跨国企业通常设立两大核心委员会:
- 预算委员会:负责资源分配,聚焦投资人的投入与回报;
- 薪酬委员会:负责利益再分配,关注经营层与员工的短中长期利益。
做好预算管理可实现两大价值:一是明确各项目标并系统化数据化;二是强化内部管控,让员工对支出承担责任并关联利益。
然而,部分企业管理者存在 “数据盲” 问题:不懂看报表、不做预算管理、不关注数据反馈,导致决策依赖经验而非数据,这正是 K 目标计划需重点解决的问题。
- 文化:目标达成需团队齐心,构建 “目标绩效、协作共赢” 的文化基础;
- 检视:员工只重视被检视的工作,需强化过程与细节的检视力度;
- 计划:目标离不开行动计划,需细化至周、日级,确保可执行;
- 激励:融合利益、荣誉与精神激励,分层分段设计,确保力度与尺度适宜。
某企业人力总监在《绩效核能 101》课堂分享:二线基层员工引入产值模式后,积极性显著提升 —— 财务部员工从 “推诿录发票、盖章” 变为 “主动争抢”,从 “怕忙盼闲” 变为 “主动找事做”。核心原因在于:有价值的工作被产值化,实现 “定价计薪、多劳多得”。
二线操作层(如财务、行政、HR 等)的工作具有琐碎、规律性弱、量化难度高、职责变动频繁、临时事务多等特点,传统激励常 “奖少扣多”,管理中难以量化与检视。而一线员工可通过目标激励、计件计薪实现多劳多得,二线员工同样可以通过 “个人产值化 + 价值化” 模式突破困境。
PPV(Personal Production Value,个人产值价值)是基于个人产出和价值计算薪酬的模式,核心是 “企业向员工购买直接贡献的产值与价值”。若员工结果未达标准,企业可按实际认可的产值计算回报,实现 “价值与报酬对等”。
- 实产值:直接创造企业收入的产值(如销售额、产量);
- 虚产值:不直接对应收入的工作量(如行政服务、财务服务);
- 公共产值:可开放给多个岗位完成的产值;
- 岗位产值:仅限指定岗位完成的产值;
- 可明确定价产值:易测量且有明确意义的产值;
- 打包产值:不易测量或意义不显著的综合性产值。
通过 PPV 模式,二线员工的价值被清晰量化,实现 “多创造多回报”,从根本上激活其工作动力。
综上,KSF 全面绩效薪酬模式通过 “全绩效 KSF、积分制管理、K 目标计划、PPV 薪酬设计” 四大工具,从目标设定、行为激励、过程管理到价值回报形成闭环,助力企业实现员工与组织的共赢发展。
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