《企业管理故事》小故事大道理：微笑（蒙娜丽莎的启示）
几个世纪以来，每年都有千千万万的游客专程到巴黎罗浮宫，去欣赏达文西的名画：蒙娜丽莎的微笑。
有人曾问道:“她因何而微笑呢?”有人说她心情愉快，也有人说她失恋心碎了，其实没有人知道答案，也没有人那么热切想知道答案，因为因何而微笑并不重要，重要的是她微笑了，她那令人百看不厌的微笑。
世界上只有一种动物会笑，那就是人类。上苍赐予每一个人一张脸，除了要我们擦洗、修饰、张望之外，就是要我们多微笑。这一项人类的专利，岂能藏而不用呢？
微笑表示了礼貌、亲切、友善、关怀，它不但能鼓舞自己，而且能激励他人。一个发自内心的微笑，就等于告诉对方“我乐于见到你，你好吗？”
微笑可以缩短人与人之间的距离，使人际关系更融洽，事业更顺利，身体更健康，生活更愉快。然而微笑无处可寻，用钱也买不到，除非你施予别人，否则它就一文不值。
美国密西根大学的心理学教授詹姆士，麦坎尼曾对“笑容”做过深入的研究，结果发现：
•不论是一般人彼此交谈，或是推销员向顾客介绍产品时，很少人面带笑容。
•将近有八成以上的青少年罪犯的双亲，都是平常就是无笑容的人。
•愁眉不展的医师，其误诊的次数，为经常面带笑容医师的两倍多。
•男人比较喜欢对异性微笑。他们会对百分之七十的女性微笑，却只会对百分之十二的男性微笑。
•微笑有助于业务的推广。某百货公司在举办柜台小姐的“微笑运动”竞赛期间，该公司的业绩比平时增加了两成。
纽约某家大百货公司的人事主管针对“微笑”说过一句发人深省的话：“我宁愿雇用一位随时带微笑，即使她是一位连中学都没毕业的女孩：也绝不愿雇用一位扑克脸孔的博士。
微笑是全世界通用的语言。
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