用OKR助力城市文旅：从 “鸡排哥” 流量到 “留量” 的跨越

近日，江西景德镇售卖炸鸡排的摊主李俊永在社交平台走红，网友亲切称他为“鸡排哥”“景德镇鸡排主理人”。连日来，不仅每天都有顾客在他摊位前大排长龙，还有大批游客专程前来“打卡”。“鸡排哥”的线上账号短短两天内涨粉超10万，获赞37万。据报道，景德镇城管已为“鸡排哥”成立工作专班，当地文旅部门回应称，将用一揽子计划接住“鸡排哥”流量。

在注意力经济时代，江西景德镇 “鸡排主理人” 李俊永凭借高情绪价值的服务成为新晋网红，不仅为当地带来 “泼天流量”，还被授予 “景德镇文旅推介官” 称号。这一现象为城市文旅发展提供了新视角，而OKR（目标与关键成果）方法，能为城市将网红流量转化为持续 “留量”、实现文旅长效发展提供清晰路径。​

一、设定城市文旅发展核心目标（O）​

城市文旅发展的核心目标（O）应聚焦于 “借助网红效应，实现文旅‘流量’到‘留量’的转化，打造具有持久吸引力的魅力之城”。景德镇因 “鸡排哥” 获得大量关注，此时将这一核心目标明确下来，能让后续所有工作都围绕此展开，避免资源分散和方向偏差。​

二、拆解关键成果（KR），推动目标落地​

为实现上述核心目标，可拆解出以下关键成果（KR），每一项关键成果都对应具体的行动方向，确保目标可落地、可衡量。​

KR1：短期内放大网红效应，提升城市文旅曝光度​

1. 联合 “鸡排哥” 等本地网红打造特色文旅宣传内容，如拍摄网红打卡地系列短视频、推出网红同款文旅线路，在主流社交平台推广，实现3个月内城市文旅相关话题曝光量增长50%。​

2. 举办以网红为主题的文旅活动，如 “鸡排哥” 粉丝见面会结合景德镇陶瓷文化体验活动，吸引游客参与，活动举办后1个月内带动当地旅游预订量提升30%。​

KR2：完善城市文旅基础设施与服务，提升游客体验​

1. 对景德镇热门旅游区域的交通、住宿、餐饮等基础设施进行排查与升级，3个月内将游客对基础设施的满意度提升至90%以上。​

2. 加强旅游从业人员培训，包括服务礼仪、陶瓷文化知识等方面，确保游客在与工作人员互动中获得优质体验，培训后游客对服务质量的好评率达到85%以上。​

KR3：打造独特文化体验，增强城市文旅吸引力​

1. 深度挖掘景德镇陶瓷文化，推出沉浸式陶瓷制作体验项目、陶瓷文化主题展览等，每月新增2-3个特色文化体验活动，吸引游客深度参与。​

2. 结合当地民俗文化，打造具有地域特色的文旅IP，如开发陶瓷民俗文创产品，实现文创产品销售额每月增长20%。​

KR4：建立长效监管与运营机制，保障文旅发展质量​

1. 建立旅游市场监管体系，定期对旅游商家进行检查，严厉打击宰客、虚假宣传等行为，确保旅游投诉处理率达到100%，处理满意度达到90%以上。​

2. 搭建游客反馈平台，及时收集游客意见与建议，根据反馈每月对文旅服务与产品进行优化调整，逐步提升游客复游率，6个月内实现复游率提升25%。​

三、OKR助力城市文旅发展的优势​

1. 目标明确：OKR让城市文旅发展有清晰的核心目标，避免在众多工作中迷失方向，所有行动都围绕 “流量转留量” 展开。​

2. 聚焦重点：通过关键成果的拆解，将核心目标分解为可执行的具体任务，使城市管理者和相关部门能聚焦重点工作，合理分配资源。​

3. 便于追踪与调整：OKR强调对关键成果的跟踪与衡量，城市可定期评估各项关键成果的完成情况，根据实际情况及时调整策略，确保目标始终朝着正确方向推进。​

四、推荐工具：北极星OKR，赋能城市文旅高效管理​

在城市文旅运用OKR方法的过程中，一款专业的OKR工具能起到事半功倍的效果。北极星OKR便是理想之选，它具有以下优势，能助力城市文旅高效管理：​

1. 清晰的目标管理界面：北极星OKR提供直观的目标管理界面，城市管理者可轻松创建核心目标和关键成果，明确各部门的职责与任务，实现目标的透明化管理。​

2. 实时追踪与数据反馈：该工具能实时追踪各项关键成果的完成进度，通过数据反馈直观呈现工作效果，让城市管理者及时了解文旅发展动态，为决策调整提供数据支持。​

3. 团队协作功能：北极星OKR支持团队协作，各文旅相关部门可在平台上共享信息、协同工作，打破部门壁垒，提高工作效率，确保各项关键成果顺利推进。​

4. 灵活的调整机制：当城市文旅发展面临新情况、新问题时，管理者可通过北极星OKR快速调整目标和关键成果，适应市场变化，保障文旅发展目标的顺利实现。​

借助北极星OKR工具，城市能更高效地运用OKR方法，将 “鸡排哥” 带来的网红流量转化为持久的 “留量”，推动文旅产业长效发展，真正打造出让人想来更让人想再来的魅力之城。

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