OKR:从“要我做”到“我要做”

怎样激励员工,更好完成公司的目标?整体上,全球的绩效变革趋势就是八个字:“淡化考核,强化发展”。
 
因为考核这种控制型的管理模式,对现在的90后、00后不起作用了。现在的年轻人不是很看重考核,他们更看重的是我在这家公司工作愉不愉快,能不能得到学习和成长。他们更看重自己的发展。上文大公司们做的所有这些事情,都是为了帮助员工成长,这样才能挽留住90后员工。在这样的大背景下,OKR最近几年在全球蔓延开来。
 
OKR:人人都是CEO
OKR是一个目标管理工具,翻译成中文就是:目标和关键结果。
 
OKR之父是前英特尔CEO安迪·格鲁夫。他解释,O是WHAT,就是目标,是你想要什么。K是HOW,是你打算怎么做到。WHAT加HOW,你想要什么,打算怎么做。当然,你还要回答一个问题,WHY,就是你为什么这么做?OKR特别强调两点,第一是创新,第二是团队协作,这都是现在公司最最需要的。
 
OKR不是考核工具,而是一种自我管理工具,它让员工自己去写目标,自己去管理。德鲁克在50年代就提出了自我管理,他认为尤其是知识型员工是要求自我管理的,他对自己的职业生涯、成长是有要求的。我相信现在的年轻人,我们要激励他们,给一线的员工更多机会,不仅仅是目标的放权,包括未来决策权的放权。字节跳动的张一鸣也说了,大部分的创新来自一线的员工。OKR有一个口号:人人都是CEO,就是说每个人是自己的管理者。
 
现在很多大型公司走实行的是双轨制:考核用KPI,过程管理用OKR。创业公司学OKR模式创新,没有那么多历史包袱,其实是有优势的,并不一定要两条腿走路。创业公司可以直接用OKR,然后再配上创新的考核模式,我觉得就可以了。
 
OKR和KPI这两个工具来说,KPI是考核模式,OKR是沟通和管理模式。从KPI到OKR,其实是员工从“要我做”到“我要做”的转变和释放。这不仅仅是一个工具的转变,更重要的是一个思维模式的变化。
OKR挖掘员工的内在动机
OKR之所以是更好的激励工具,是因为符合人性。   
 
讲激励,首先要理解人性,符合人性的制度才真正能够激励人。人到底想要什么?马斯洛的的需求论大家都知道,人的需求从生理、安全,慢慢到归属和爱,再到自我价值的实现。90后员工他们的需求是什么?我们既然要激励员工,首先就要问问员工想要什么。 
 
90后员工最想要的是什么?第一,他们要成长,他们希望能够提升能力,因为他们太年轻了。第二,他们要的不是钱,是认可。这是内在动机。
 
当然钱是一种认可,是物质认可,但是如果你太强调物质,有时候会带来不良的后果。最后驱动的结果就是员工做任何工作都是跟你谈钱,他不做岗位KPI考核以外的东西,完全自我保护。另外,员工会因此不愿意创新。因为创新和创造是一个长期的过程,很容易失败,如果你讲究短期物质激励,那么大家都不愿意创造了。
 
OKR挖掘的是员工的内在动机:我喜欢这份工作,做起来好开心,而且我做了好有成就感。只有热爱一份工作,你才能把它做地更好。因此,我对每一个辅导的企业都会强调:OKR是绝对不能直接用来考核的。OKR不考核是我们希望员工彻底的放松,不为考核而工作,为证明自己的能力而工作。OKR是让员工自己写的,而且要公开透明。为什么呢,因为大家都看到了,就是你在证明自己。
 
我们要从传统思维转向未来员工的管理思维。麦肯雷格在1960年提出来两个理论,一个叫 X理论,一个叫Y理论。看看你相信哪个理论?
 
X理论,员工不行,都是偷懒的,不管不行,缺乏上进心。尤其现在的90后,无法无天,没有自觉性,以自我为中心,全是缺点。对于这样的员工要天天管,用“胡萝卜+大棒”的大棒的策略。
 
还用一个理论Y理论,我们现在的员工还是愿意成长的,他们是有责任心的,可以自我管理的,他们现在做得不好,那就让我们来帮他,用的是“辅导+帮助”的策略。这个策略就是发挥员工的内在动机,这个是以人为中心。
   
如果你是员工,你肯定相信Y。如果你是管理者,你是相信Y还是相信X?将心比心,你相信Y的话,那员工也应该是Y。OKR就是Y理论,我不考核你,我相信你,让你来试一试。
   
OKR让个人得到全员认可
OKR既然不考核,怎么奖励?OKR也可以设很多的奖励,给大家推荐一个新的概念叫“全员认可”。
 
以前的认可叫传统激励模式,是主管认可、公司认可,都是从上到下的认可模式。但现在我们进入到移动互联网时代,我们要进行社交化管理,OKR就是一种社交化。OKR透明之后大家互相点赞,本身是一种社交,员工之间可以互相表扬和认可。
 
比如腾讯,他们有企业微信,每个员工有6枚勋章。这个月谁帮助了他,他就可以把勋章给谁,下个月还有六枚。6枚勋章就是奖励给帮助他的同事。这就是鼓励团队协作。全员认可会打破部门围墙,促进互相协作和互相认可。因为经理的认可和公司的认可时间周期比较长,范围比较窄,而且只认可了一点点顶尖员工,大部分员工没有得到认可。很多公司现在都陆续开始做全员认可。
   
OKR也可以做一些物质奖励,搞积分兑奖。比如我在伊利集团设计的OKR的奖励分为:OKR战士,OKR斗士,OKR勇士。各个级别都是有奖励的。OKR本身是有打分的,不能直接用来考核,但是跟考核之间可以弱关联,作为一个参考要素。OKR做得好就是工作表现好,就是价值观好,能力态度好,这个是允许的。

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