客服OKR的三个基本内容
OKR

客服OKR的三个基本内容

客服部门在企业中扮演着至关重要的角色,它们是企业与客户沟通的第一线。OKR(目标与关键结果)...
OKR和KPI冲突时如何处理
OKR

OKR和KPI冲突时如何处理

OKR和KPI作为两种绩效管理工具,各有优势和局限。在实际应用中,它们可能会因目标不一致、评...
KPI和OKR能一起用吗
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KPI和OKR能一起用吗

KPI和OKR是企业绩效管理的两大支柱。KPI侧重于量化指标和结果的度量,而OKR强调目标的...