《企业管理故事》小故事大道理：与人相处的能力（艾科卡的主张）

“优异的球队与普通的球队，其差别就在能否相亲相爱，和谐相处。”

美国汽车业名人艾科卡认为，当一名成功的经营者，最重要的条件是“与人相处的能力”。 他这个顿悟得自于一次无意间的谈话。

有一天，艾科卡与一位著名的足球教练蓝伯迪(V.Lambardi)聊天，他向蓝伯迪请教球队获胜的秘诀。

蓝伯迪回答说：”你要先从基本动作训练起，每个球员必须知道比赛的规则，并熟悉各种位置的打法，再来要求他们严守纪律，千万不得各自为政。”

教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够——球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队，其间的差别就在能否和谐相处，相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神时，才能攻无不克，战无不胜。”

蓝伯迪的强调的“彼此关心、相亲相爱”，就是“与人相处的能力”。

在美国汽车业中，比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他们都输给了艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。

不论球队或是企业，打的都是整体战，一个不具备“与人相处能力”的人，绝不可能培养出团队的精神；因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。

美国《财星杂导》的一项调查报告指出，经营者成功的第一要件为“与人相处的能力”，此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。

戴尔•卡耐基说“肯定别人乃是与人相处的大诀窍。”

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