如何让OKR与KPI并行?用了OKR,该怎么做绩效?

在企业管理的实践中,“用了OKR,该怎么做绩效?” 这一问题常让管理者陷入困惑。要解答这个问题,我们首先需要厘清OKR与KPI的本质区别,进而探索OKR机制下绩效考核的合理路径。

OKR和KPI,看似都是与目标相关的管理工具,实则有着根本的不同。OKR的聚焦点在于 “如何达成目标”,它更注重目标的设定、拆解、过程跟踪以及团队成员的协同努力,是一个动态的价值创造过程;而绩效考核的核心在于 “价值评估”,关注的是对员工或团队一段时间内工作成果的衡量。二者并非对立冲突的关系,而是分属不同维度 —— 一个致力于推动价值的产生,一个专注于对已产生价值的评估。

或许有人会疑惑,OKR是否完全摒弃了量化和评分?其实不然。OKR只是以更具挑战性和方向性的目标代替了传统的刚性指标,同时弱化了考核评分环节的严苛性,但这并不意味着对目标和结果可以放任不管,对其进行必要的量化和评分仍是确保目标清晰、过程可控的重要手段。

事实上,OKR反而能有力地促进绩效达成,帮助每个人拿到更高的绩效。这得益于OKR在目标拆解、过程跟踪和复盘总结上所下的功夫。通过将公司级目标层层拆解到部门和个人,让每个成员都明确自己的工作与组织整体目标的关联;在过程中持续跟踪进展,及时发现问题并调整方向;定期复盘总结经验教训,为后续工作提供借鉴。如此一来,团队和个人的工作更具方向性和效率,绩效自然水涨船高。可以说,OKR是促进绩效达成的重要工具。

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那么,在OKR机制下,该如何开展绩效考核呢?大致有三种处理办法。

第一种是完全解耦的方式。在这种模式下,OKR仅用于目标的制定、跟进和复盘,绩效考核则由另一套独立的系统负责,比如360度评估。举例来说,年初各部门依据公司级目标拆解制定自身目标,这些目标无论数量和内容如何,都不会直接作为绩效考核的指标标准。但在制定目标时,团队需要深入思考实现路径,并接受老板和其他部门的质询,以确保目标的合理性和严肃性。目标确定后,便是日常的周、月跟进以及季度复盘。到了半年考核周期,评估流程包括自评、互评、上级评,最后公司会根据所有人的表现进行横向拉齐,确认最终的绩效等级。

这种考核方式与一般考核流程的不同之处,一位人力负责人曾这样总结:“其实在整个评估的工作流上没什么不同,不同在于理念。原来的绩效考核是领导说了算,这就容易出现唯上是从的情况,不管事情对错,都以领导的意见为准。而360度评估,只有真正把事情做好了才能拿到好的评价,因为不再是领导一个人决定绩效。” 此外,另一个显著差异是对结果进行滞后性的综合评估,而非单纯考量目标的完成度。

为什么团队往往不敢制定高目标?原因就在于传统考核过于看重完成度,目标越具挑战性,完成率就可能越低,这其中的风险让员工本能地选择规避。不过,这种完全解耦的评估方式对组织的开放性和协同性有较高要求,因此大多数公司会选择第二种考核方式 ——OKR与绩效考核部分结合。

在这种方式中,OKR里的一些目标或评分会进入考核系统,并设置一定的占比。例如,个人OKR中有一项是完成100人的新人招聘目标,这可能会成为年底考核的指标之一,占考核总系数的30%。同时,考核还会涉及其他维度,如价值观、协作性等。年底考核时,会对比100人的目标完成率,并参考整体OKR取得的成果进行综合评估。

这种方式更容易被大多数公司接受,因为它对原有考核体系的变革较小,能够实现平稳过渡。但需要注意的是,如果在目标实施与辅导过程中做得不到位,很容易回到原来的考核思维中,只关注100人的数字指标,而忽略了人才质量等更重要的因素。

第三种方式则是将OKR基本等同于考核绩效指标。这种方式实际上是披着OKR的外衣,做着传统考核的事情。最终往往会发现,很难将这套先进的工具真正落地,不仅会增加团队的工作量,引发抱怨,还会把责任推到工具身上,可工具本身又有什么错呢?

至于前两种方式该如何选择,并没有绝对的标准答案,关键在于要根据企业自身的情况来判断,适合自己的才是最好的。

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