什么是目标？什么是计划？目标与计划的关系是什么？我们为什么要做目标管理？

一、什么是目标​

目标，简而言之是期望达成的成果，它为个人、部门乃至组织指明了努力的方向。对于企业而言，目标是在充分分析外部市场环境和内部资源条件后，确定的各项经济活动的发展方向与奋斗标杆，是企业经营思想的具体体现。例如，一家科技公司可能将 “三年内成为行业内技术领先的企业” 作为目标，这一目标便会指引公司在研发、市场拓展等方面的行动。​

二、什么是计划​

计划是为了实现目标而制定的具体工作部署与安排，其中明确包含了工作任务、负责人、完成时间以及所需资源等要素。如果说目标是远方的灯塔，那么计划就是通往灯塔的航线图。比如，企业若以 “年内销售额增长50%” 为目标，计划就可能包括每个季度的销售任务分配、具体的营销活动安排、负责不同区域的销售人员以及所需的营销预算等。​

三、目标与计划的关系​

目标与计划是相辅相成、密不可分的，先有目标后有计划，目标是开展工作的根源，计划是做好工作的保证。​

当组织最高层领导者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，将其转化为各部门及个人的分目标。管理者再根据这些分目标制定相应的计划，并依据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。例如，一个企业的总体目标是提升客户满意度，分解到客服部门可能是 “客户投诉率降低 30%”，客服部门随后制定计划，如加强员工培训、优化投诉处理流程等，以确保分目标的实现，进而推动企业总体目标的达成。

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四、为什么要实行目标管理​

在一般企业中，常常存在三种错误的领导因素，严重影响企业的发展：​

• 过分强调个人技术第一，导致企业成员像一盘散沙，缺乏团队协作精神，难以形成合力。​

• 过分重视顶头上司的个人所好，使得企业成为几个主管喜怒哀乐的应声虫，决策往往偏离企业实际需求。​

• 不同层次的观点不同，导致企业沦为争吵怨气的场合，内耗严重，效率低下。​

为了纠正这些错误，就需要以 “目标” 来贯穿各阶层的努力方向和奖惩中心，实行目标管理意义重大。​

五、目标管理的意义​

1. 目标为组织成员确定了努力的方向：没有目标的人，就像空驶的出租车不知道去哪里；目标是组织存在的前提。缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命也必然不会长久。一个有明确目标的组织，成员们会围绕目标齐心协力，资源也能得到更合理的配置。​

2. 目标管理使未来变得可预期、可预见：比如，你受聘到一家公司担任高级管理，公司给出两种薪资方案，一种是每月固定提取生活费3000元，年底董事长根据公司效益对你考核后再发放50000-200000元的奖励；另一种是每月领取12500元工资，年底董事长根据收益再发给10000-30000元红包。显然，第一种方案与公司效益紧密挂钩，目标更明确，你能更清晰地预见自己的努力与回报之间的关系，从而更有针对性地开展工作。​

3. 目标产生动力：格式塔心理学认为，人有一种本能的倾向，总是自觉地追求完美、完整，自觉地消除差异，获得平衡。这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源，即认知和谐带来心理的平衡。当人们有了明确的目标，就会为了达成目标而不断努力，克服困难。​

4. 目标催生方法：人是一种选择性感知动物，也就是选择性信息收集者。我们大脑中的网状激活系统，位于脑干部位的神经网络，负责把感官的刺激传送到大脑皮层，它就像我们每个人最好的行政秘书，对感官接受的信息进行过滤。有了目标之后，网状激活系统能够自动为我们捕捉对目标有价值的信息，让我们产生许多原来意识不到的创意和方法措施。例如，一个以 “提高产品质量” 为目标的生产团队，会更容易发现生产过程中影响质量的细节，并想出改进的办法。​

5. 有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安排事情的先后次序：在日常工作中，我们会接触到大量的信息和任务，没有目标时，很容易陷入混乱，分不清主次。而有了目标，我们就能判断哪些信息和任务对实现目标更有价值，从而优先处理，提高工作效率。​

6. 目标管理使授权成为可能，从而解放管理者：授权意味着授予资源的处置权，但如果在授予资源处置权的同时，没有授予实现目标的责任与压力，权利注定会被滥用。目标管理中，明确的目标让下级清楚自己的责任和努力方向，管理者可以放心地授权，将更多精力放在更重要的战略规划等工作上。​

六、目标管理工具北极星OKR推荐​

在目标管理的实践中，北极星OKR是一种有效的工具和方法。​

北极星指标是衡量产品为客户创造核心价值的最佳指标，它就像北极星一样，指引着企业所有的努力方向，确保企业不会偏离为客户创造价值的核心轨道。例如，对于社交媒体平台，其北极星指标可能是 “月活跃用户数”，因为这一指标直接反映了平台为用户提供社交价值的能力。​

OKR即目标与关键成果法（Objectives and Key Results），其中 “目标（O）” 是明确且鼓舞人心的定性描述，回答 “我们想做什么”；“关键成果（KR）” 是衡量目标是否达成的定量指标，回答 “我们如何知道是否做到了”。​

北极星OKR将北极星指标与OKR相结合，以北极星指标为最高指引，确保所有的OKR都围绕着实现北极星指标而设定。通过设定清晰的目标和可衡量的关键成果，让企业的每个部门、每个成员都明确自己的工作与企业核心价值创造之间的联系，从而更有效地聚焦资源，驱动企业朝着核心目标前进，提升目标管理的效率和效果。

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