OKR怎么帮助战略落地?四大维度给出答案

企业管理中,战略落地难是长久以来的痛点,而 OKR 的出现,为解决这一问题提供了有效的思路和方法。​

OKR 的理论源于 1954 年管理学家彼得・德鲁克在《管理的实践》中提出的 “目标管理” 概念。德鲁克认为,企业的使命和任务必须转化为目标,组织最高层确定目标后,要有效分解为各部门目标,部门管理者再以此对下级进行管理,通过目标的设置、分解、实施、检查及奖惩,引导各层级人员朝着共同目标努力,提升管理效率和效果。可以说,组织管理如金字塔,上层是使命、愿景、战略,下层是具体执行,而目标管理就像中间的连接器,将战略分解为层层目标及实现手段。不过,德鲁克仅提出理念,未明确这个连接器的具体形态,真正将其清晰呈现的是英特尔传奇 CEO 安迪・格鲁夫,他实践德鲁克理念,在英特尔推行目标管理,并命名为 “目标与关键结果法”,即我们现在所说的 OKR。​

OKR 是 Objective & Key Results 的缩写。安迪・格鲁夫要求各层级管理者和员工用统一标准形式描述工作,其中 O 是目标,表明 “我和团队想要完成什么”;KR 是一系列可衡量的关键结果,说明 “我如何确保自己正在朝目标前进”。比如一名市场部员工的 OKR 可以是:O1 为保持某品牌领先优势,实现特定品牌认知,打透重点人群,提升品牌美誉度;KR1 是重新定义该品牌差异化表达,产生 2 个案例,总曝光 1 亿;KR2 是完成 1 支混剪视频出街,同时筹备新品牌视频拍摄;KR3 是共创顶级 IP 合作,落地相关入驻品牌账号。

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那么,OKR 是如何帮助战略落地,解决 “战略目标传递失真”“无法敏捷响应市场变化”“团队协作不顺畅”“战略和执行两张皮” 这四个问题的呢?​

对于 “战略目标传递失真”,OKR 强调目标 “对齐”,即团队内部成员就努力方向达成共识,高管对齐 CEO 目标,下级对齐上级目标,形成战略传递路线图和目标协作网络。组织中每个人用 OKR 书写工作及原因,并层层对齐,使战略被拆解为具体动作,让所有人和部门都能明确自己为战略达成所做的贡献。​

针对 “无法敏捷响应市场变化”,OKR 的特点是简单聚焦。它不追求制定几十个甚至上百个精细复杂的目标和指标,而是鼓励人们明确最想达成的 3 个目标,踏实去做。这种简单聚焦让企业能通过小幅迭代快速调整,弥合战略规划与市场现实的差距,实现敏捷响应。​

面对 “战略和执行两张皮”,OKR 认为战略落地需做好闭环跟踪,经历完整的 PDCA 循环(计划制定、计划实施、检查实施效果、处理改进)。OKR 通过融入企业日常经营的 “四会” 机制(制定会、对齐会、跟进会、复盘会)落地这一循环,这些会议有严格流程和纪律,保障执行不偏离。​

在解决 “团队协作不顺畅” 方面,谷歌在施行 OKR 时发现其能促进跨部门协作,并发明了 “联合 OKR”。制定此类 OKR 时,跨部门员工共同讨论行动方案并一起制定 OKR,帮助他们共识组织大目标,以大目标覆盖小目标,推动协作。​

值得一提的是,谷歌的 OKR 其实传承自英特尔。20 世纪 90 年代,投资谷歌的凯鹏华盈合伙人约翰・杜尔曾是英特尔工程师,学习过 OKR,1999 年他向谷歌高层介绍了 OKR,此后谷歌全面推广,至今 OKR 仍是其重要组成部分。​

总之,OKR 通过战略传递路线图解决 “上下割裂”,通过小幅迭代快速奔跑解决 “内外割裂”,通过 “四会” 机制解决 “前后割裂”,通过大目标覆盖小目标解决 “左右割裂”,有效助力战略落地。而北极星OKR 管理系统,能更好地支撑 OKR 的实施,是企业推动战略落地的优质选择。

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