张瑞敏：管理界奥斯卡得主的智慧之光与企业进化之道
当 “管理界奥斯卡” Thinkers50终身成就奖的光环落在张瑞敏身上时，不仅标志着中国企业家在全球管理领域实现了零的突破，更让世界看到了中国企业管理思想的深厚底蕴与强大生命力。这位让海尔从濒临倒闭的集体小厂蜕变为物联网时代生态型企业、全球家电巨头的领军者，不仅是一位卓越的企业家，更是一位洞悉商业本质、饱含生活哲思的 “企业哲学家”。而他的著作《永恒的活火》，如同打开其管理智慧宝库的钥匙，首度公开40年思路历程，全景展现了对中国企业管理之道与实践的探索与演进。今天，我们透过他的管理思考，探寻海尔不断升级、持续进化的核心密码，更在其中找到指引企业穿越时代浪潮的管理方法论。
张瑞敏的思考，始终围绕着 “变革” 与 “人” 这两个核心关键词。“我们要争取在别人打倒我们之前，先把自己颠覆”，这一充满危机意识的观点，正是海尔能够在时代更迭中始终立于不败之地的关键。在很多企业沉迷于过往成功、固守传统模式时，张瑞敏早已带领海尔开启自我革命。从传统制造到互联网转型，再到如今的物联网生态构建，每一次跨越都是对自我的否定与重塑。他深刻认识到 “没有成功的企业，只有时代的企业”，所有企业所谓的成功，只不过是踏准了时代的节拍，而要持续发展，就必须不断紧跟时代步伐，甚至引领时代变革。
在 “人” 的管理上，张瑞敏的理念更是颠覆了传统认知。“海尔的以人为本，是以人的创造力为本，而不是以人的执行力为本”，这句话打破了长期以来企业将员工视为 “执行工具” 的固化思维。他认为 “企业不是给员工提供一个工作岗位，而是给员工提供一个创业机会”，这种理念催生了海尔独特的 “人单合一” 模式，将企业拆分为无数个自主经营的小微组织，让每个员工都成为创客，充分激发个体的创造力与能动性。同时，他也清醒地指出 “所有企业的问题都能归结为组织和个人目标不一致”，因此，海尔通过制度创新，将组织目标与个人价值实现紧密结合，形成了强大的内生动力。
在市场与用户认知方面，张瑞敏的思考同样极具前瞻性。“今后的市场竞争不再是企业之间的竞争，而是平台之间的竞争”，他敏锐地捕捉到互联网时代的竞争格局变化，带领海尔构建开放的生态平台，整合全球资源，为用户提供一站式的场景解决方案。“没有完美的产品，只有永远向完美迭代的场景”“质量是由用户定义的”“企业不是由你自己定义的，而是由用户反应定义的”，这些观点始终将用户置于核心位置，强调企业的价值源于用户的认可。在后电商时代，他更是提出 “企业最需要的核心竞争力，就是让用户信任你”，将用户信任视为企业最宝贵的资产。
张瑞敏的思考还充满了对企业组织与制度的深刻反思。“企业结构不管怎么复杂或者怎么‘高级’，流程再造的关键还是人”，明确了流程优化的核心在于人的参与和赋能。“如果最高领导人掐住权力不放，就不可能让每个人都发挥自己的能量”“企业不应该依靠一个英雄CEO、传奇CEO，应该依靠企业的每一个人”，这些观点体现了他对权力下放、去中心化管理的推崇，以及对构建全员参与、共同成长的组织生态的追求。“‘无智亦无得’，就是说今天的智慧和今天的所得，到明天都没有用，得归零再奋斗；对组织而言，‘无为而无不为’，就是本人不发号施令，而是建立一种制度，从表面看起来是‘无为’，但给底下所有员工创造了一个‘有为’的平台”，这种充满东方哲学智慧的管理思想，为企业制度建设提供了独特的视角。
然而，要将这些深刻的管理思考转化为企业持续发展的实际动能，还需要科学的管理工具作为支撑，而OGSM知识与北极星OGSM工具正是实现这一转化的有效桥梁。OGSM是一种源于企业战略管理的工具，其中O（Objective，目的）代表企业想要实现的长远方向，G（Goal，目标）是为实现目标而设定的可衡量的具体结果，S（Strategy，策略）是达成目的所采取的关键方法，M（Measurement，衡量）则是用于跟踪策略执行进度和效果的具体指标。它能够帮助企业将宏观的战略思想拆解为清晰、可执行、可衡量的行动方案，确保企业上下目标一致、行动协同。
而北极星OGSM工具，更是在传统OGSM的基础上进行了优化升级，它强调以 “北极星指标” 为核心，确保所有的目的、目标、策略和衡量指标都围绕着最关键的核心指标展开，避免企业在发展过程中迷失方向。结合张瑞敏的管理思想来看，海尔的 “北极星指标” 始终围绕着 “用户价值创造” 与 “员工创造力激发”。例如，在 “人单合一” 模式的推行中，以 “小微组织的用户价值实现率”“员工创业成功率” 等为北极星指标，通过OGSM将其分解为具体的目标（如构建开放的小微孵化平台）、目的（如年度新增100个成功运营的小微组织）、策略（如建立小微孵化机制、提供资源支持、完善激励制度）和衡量指标（如小微组织存活率、用户满意度、营收增长率），从而确保 “以人的创造力为本” 的理念落到实处。
例如，在应对市场竞争、构建平台生态方面，同样运用OGSM工具，以 “平台生态的用户粘性与资源整合效率” 为北极星指标，设定目标为打造全球领先的物联网生态平台，目的是实现年度平台合作企业数量增长50%、用户复购率提升30%，策略包括优化平台技术架构、拓展合作领域、提升用户服务体验等，衡量指标则涵盖合作企业数量、用户复购率、平台交易额等，让 “平台之间的竞争” 这一战略思考转化为有序、可控的行动，推动在生态构建的道路上稳步前行。
张瑞敏的管理思考，是他40年企业管理实践的智慧结晶，而OGSM知识与北极星OGSM工具，则为这些智慧的落地提供了科学的路径。对于每一个渴望在时代浪潮中实现持续发展的企业而言，学习张瑞敏的管理思想，运用科学的管理工具，将成为穿越周期、实现进化的关键。正如张瑞敏所说，“我们不断地在否定自己，从来不会回头欣赏自己的脚印”，在管理智慧的指引与科学工具的助力下，企业定能不断突破自我，在时代的变革中书写属于自己的辉煌篇章。
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