《企业管理故事》小故事大道理：赞美的技巧（人际关系中的润滑剂）

大家都知道，赞美是人际关系中非常重要的润滑剂。这不但使人感到窝心与振奋，而且使人觉得被肯定与重视。

然而绝大多数的人均非赞美的高手，他们仅止于知道赞美的重要，却不谙赞美的技巧，无法化“知道”为“行动”。这牵涉到几个问题：

一、欠缺赞美别人的习惯

人类真是奇怪的动物，人人渴望别人的赞美，大多数人却吝于赞美别人。我们通常只在别人去世或离职之时，才言不由衷的歌功颂德一番，说一堆自己都觉得肉麻的假话。

吝于赞美他人的主因，可能是含蓄的民族性使然，把情感藏在心中，不轻易显露；也可能怕说别人好，把自己给比下去了，其实说别人好，更能表现自己的心胸与气度。

二、一般的赞美太过含糊笼统

我们在社交场合理，常听到的赞美不外“你今天好漂亮哦”“你看起来气色很好”等话语，这些赞美太过含糊笼统，听起来假假的，会使你的赞美大打折扣。

举一个实例来说明：

风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。

在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：“我观赏过许多你的电影，你是一位难得的好演员。”

事后，有人问卓别林受封的感想，他有点遗憾地说：“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影，并称赞我演得好，可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。”

由此可知，赞美必须说出具体事实，尽量针对某人做出某件事，才会发挥宏大的效果。

三、转述的赞美最高竿

辗转相传，从第三者转述而来的赞美，最令人的激赏。

转述的赞美虽是间接式的，却是双倍的赞美，比当面直接的赞美效果更大。因为当面赞美，很可能是客套话，而背面的赞美常是真心话。

真正懂得赞美的人，深知转述赞美的威力，所以较少当面赞美别人，较多背后赞美别人。

深谙赞美技巧的人，到处受人欢迎。