人力资源管理故事：智商与情商

智商是先天赋予的智力体现，计算方式为心理年龄与实际年龄之比乘以 100，主要预测学业成就；情商是情绪能力的综合表现，涵盖观察力、理解力等，更能预测职业成就。党中央、国务院提出 “四个尊重” 原则：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，倡导 “诚信为本、创新为魂”，且创新的核心原则是 “简单”—— 把成千上万件简单事做好就是不简单。哲学家曾言：世界上能震撼人心的事物，一是灿烂星空，二是高尚道德。

核心观点

明确智商与情商的本质差异及不同预测作用，强调 “四个尊重” 的人才价值观与 “简单即创新” 的实践原则，点明道德的精神引领意义。

人力资源管理启示

企业需构建 “智商 + 情商” 双重人才评估体系：招聘时，通过情景模拟、行为面试，兼顾专业技能（智商）与沟通协作能力（情商），尤其管理岗、客服岗需侧重情商考核；培养时，开展专业培训提升智商，以团队建设、沟通课程强化情商，同时以 “四个尊重” 为导向，营造鼓励创新、崇尚诚信的文化，助力员工实现学业向职业的过渡。

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